Sehr geehrte Adobe Team,
Am 29.03.2014 habe ich Adobe Photoshop und Lightroom aboniert.
Per download habe ich damals einen Installationsklient gestartet und beide Anwendungen wurden installiert.
Nun habe ich mein Windows 7 neu installiert und kann die beiden Anwendungen nicht mehr installieren. Ich kann online in meinem Kundenbereich keinen Link zum Downloaden der abonierten Anwendungen finden.
Ich habe Creative Cloud Client installiert doch in der Liste der Anwendungen wird Photoshop und Lightroom zum Download nur als Testversion angeboten.
Anmelden und abmelden mit meinem Adobe ID bei CC bringt nichts. Ich habe in der Vergangenheit, von Adobe keine Serialnummer bekommen. Auf der Supportseite steht zwar eine Erklärung, allerdings braucht man die 24-stellige Gutscheinnummer den ich auch nie bekommen habe. Eigentlich habe ich nichts ausser einer Bestätigungsemail mit der Auftragsnummer.
Können Sie mir bitte mit dem Download und der installation weiterhelfen?
Ich möchte gerne für die Zukunft auch eine Serialnummer von beiden Produkten haben und möglichst beide Programmen auch als .exe Dateien speichern, damit ich es in der Zukunft mit der Installationen einfacher habe.
Der Grund dafür ist dass ich als Fotograf oft im Ausland bin (wie jetzt z.B.) und nach dem nächsten Systemabstürz und Windows Neuinstallation, selten Zugang zum Internet habe um Download von beiden Produkten zu machen.