Liebe Mitglieder und Mitarbeiter von Adobe,
ich versuche seit drei Wochen Kontakt mit Adobe aufzunehmen, um mit meiner ID von Adobe Digital Editions neue Geräte - ebookreader - aktivieren zu können. Ich habe mit PC, Notebook und Apps die zulässgie Gerätezahl erreicht, möchte jetzt aber mit meiner Familie auf ebookreader umsteigen. Eine neue ID kommt nicht in Frage, da es noch einige ungelesene ebooks mit DRM gibt!!
Bei Adobe im Support dreht man sich ja im Kreis - Hilfe gibt es nur theoretisch im Chat, der aber tatsächlich seit drei Wochen und zahlreichen Anfragen während der angegebenen Geschäftszeiten immer geschlossen ist.
Die angekündigte Kontaktaufnahme eines Mitarbeiters unterbleibt ebenfalls, ich erhalte nur eine "Fallnummer". Kann ich diese Fallnummer irgendwo aufrufen? Ich habe in meinem Kundenkonto keinerlei Bezug zu diesen Fallnummern bzw. meinen Chatversuchen gefunden.
Was ist hier zu tun? Kann mir vielleicht ein Mitarbeiter helfen?
Vielen Dank für alle Antworten im Voraus und einen "guten Rutsch" für alle Helfer!
Nachricht aktualisiert am 30.12.2014