Hallo!
Ich habe eine Color Finesse 2 Seriennummer mit meinem CS3 Paket bekommen, diese aber bislang nicht genutzt! Ein Tutorial hat mich nun allerdings neugierig gemacht und ich würde jetzt gerne Color Finesse benutzen. Bei der Eingabe der mitgelieferten Seriennummer kommt nun aber die Fehlermeldung: „The serial number you entered is not valid for this product.“?
Auf der SA Website ist folgendes zu finden: "We're not involved with registration code distribution here; that's all handled by Adobe. If you're told otherwise by Adobe Tech Support, ask to speak to a "Level 2" tech—they've been trained on the registration code issue."
Entsprechend habe ich den Adobe Support kontaktiert und der gab mir zunächst folgenden Rat: „Legen Sie in der Windows Systemsteuerung bitte einmal einen neuen, administrativen Benutzer an. Melden Sie sich mit diesem im System an und testen Sie die Aktivierung erneut.“. Hab ich probiert – es gibt immer noch die selbe Fehlermeldung!
Ein zweiter Kontakt mit dem Support ergab dann die folgende Aussage, dass dieses Plugin nicht mehr von Adobe supportet wird, auch keine Seriennummern. Zu einem "Level 2" Support wollte man mich nicht durchstellen ... hier schieben sich Adobe und SA also gegenseitig den Support zu!
Hat jemand von euch ähnliche Erfahrungen gemacht? Soll ich SA nochmal kontaktieren, vielleicht haben die ja den Support wieder übernommen?