Guten Abend!
Da ich im englischen Forum noch keine wirkliche Antwort erhalten habe (außer von einem mysteriösen Help 24/7 Account..), versuche ichs hier mal.
Ich habe mir vor ca. 5 Jahren die Creative Suite CS5 Design Standard für Schüler/Studenten gekauft. Hat auch alles reibungslos funktioniert, bis ich mir dann einen neuen Laptop zugelegt habe.
Also die Suite deinstalliert und.... ja.. genau.. ihr wisst es schon. Nicht deaktivert, davor informiert, dass man das machen muss, hab ich mich natürlich nicht.
Jetzt läuft auf dem mittlerweile auch nicht mehr so neuen Laptop zwar CS4 (ich hatte Glück, dass ich die auch noch als Schülerversion dahatte und dann richtig deaktivert und deinstalliert hatte), aber es ist einfach ärgerlich, dass ich die Suite nicht verwenden kann, weil das System denkt, dass ichs ja noch verwende, was ich nicht tue. Ihr versteht was ich meine
Meine Frage: Was mache ich jetzt? Ich denke mir, dass ich Adobe kontaktieren muss, aber nach all dem, was ich bisher so rausgefunden habe, ist das ja nicht so einfach. Auf der Support - Seite werde ich immer an einen Chat verwiesen, doch wie ich zu diesem Chat gelange? Keine Ahnung.
Ich bin langsam echt verzweifelt und genervt und gefrustet irgendwie. Die CDs, die benutzte Seriennummer, die Berechtigungsnummer, alles liegt neben mir. Nur nützt es mir halt nichts, solange die Lizenz immer noch auf dem alten Laptop vergeben ist, der gar nicht mehr existiert (bzw. doch er existiert noch aber er hat ne neue Festplatte..).
Hat jemand nen Rat, was ich noch versuchen könnte?
Liebe Grüße!