Hallo zusammen.
Mein System ist:
- Windows XP SP3
- Adobe Reader XI (11.0.3)
- Outlook 2010
- Exchange 2010
- Antivirus: Avast Endpoint Protection Suite Plus
- Alle User haben ein Firmenprofil
- Der "Problemuser" arbeitet an zwei PC's mit Windows XP SP3 -> Profil wurde komplett erneuert
- PC HP Compaq 6300 Pro (Businesspc) -> wurde vor 1 Woche neu installiert
Seit ein paar Wochen hat einer unserer Userin das Problem dass wenn sie normal mit Outlook arbeitet und Lieferscheine bekommt, öffnet sie diese und druckt sie aus. Doch nach ein paar Stunden arbeiten tritt immer wieder der nachfolgende Fehler auf. Sie klickt auf das PDF und bevor das PDF sichtbar ist erscheint folgender Fehler:
Fatal Error
Acrobat failed to connect to a DDE server.
Sobald sie den Reader schliessen möchte, passiert nichts. Der Reader schliesst sich nicht. Sogar den Prozess schliessen geht nicht. Nur ein Neustart hilft noch.
Manchmal kann sie das PDF öffnen und lesen und der Reader lässt sicht dann aber wie oben beschrieben nicht schliessen (Fehlermeldungslos).
Wie kann ich das mit dem DDE Server beheben? Ist ev. ein Port beim Antivirus geschlossen welcher offen sein sollte?
Lg Samigasi